“La institución pública es también el reflejo de la imagen del Estado (…) Por ello, la gestión pública debe adoptar, conocer y aplicar los diferentes manuales de protocolo y etiquetas, para generar y proyectar una buena imagen”, resaltó Bobadilla, especialista en protocolo de la Universidad San Martín de Porres, quien indicó que el protocolo es comparable a un ritual, donde siempre se sigue un orden. “Porque el protocolo se basa en costumbres y reglas… y esto se trata de la ceremonia del orden”, comentó la especialista.

ETIQUETA PARA HOMBRES Y MUJERES

La segunda sesión estuvo basada en la etiqueta para mujeres y hombres en las oficinas. La especialista dio detalles sobre la manera de vestir, de comportarse, de presentar a una persona, entre otros para reflejar una buena imagen institucional.

“La persona de mayor rango es presentada a todos los demás de acuerdo a su posición de mayor a menor. La excepción a la norma se da cuando se trata de un cliente, entonces presente primero a su cliente aunque el funcionario de su organización tenga una posición más alta”, sostuvo. Otra recomendación fue: “Cuando se entrega una tarjeta de presentación se debe leer con sumo interés.

“En el caso de la vestimenta, el hombre siempre debe de cuidar el puño y el cuello de las camisas, así estemos en verano (…) Para las féminas el traje de saco con falda o pantalón es la prenda más elegida por las mujeres que trabajan. Al ser un clásico es menos dado a cambios por las tendencias de la moda”, agregó.

Miguel Erazo Padilla / Hernán Toribio Chahua